CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Mateo Giraldo Urrea
Nombre comercial: Enruta2
NIF: 60563510W
Domicilio profesional: Avenida Barcino 15, 43839 Creixell, Tarragona, España
Correo electrónico: info@enruta2.net
Teléfono de contacto: 636 285 401
Sitio web: https://enruta2.net
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web enruta2.net por parte de los usuarios que tengan la condición de consumidores o usuarios, así como, en su caso, de clientes profesionales cuando proceda.
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies.
- PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a través del sitio web se muestran con la mayor exactitud posible. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado derivadas de la visualización en pantalla, del proceso de fabricación o de la naturaleza del producto, que no tendrán la consideración de defecto.
Enruta2 se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial, los productos, los precios, las promociones y demás condiciones, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, cumplimentar los datos requeridos, elegir el método de envío y de pago, y confirmar expresamente el pedido.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen del pedido y corregir posibles errores en los datos introducidos.
Una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá una confirmación de la recepción del pedido por medios electrónicos en la dirección de correo facilitada.
- IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO
El procedimiento de compra podrá formalizarse en español, salvo que en el sitio web se indiquen otros idiomas disponibles.
El contrato celebrado por vía electrónica será archivado por el vendedor en soporte electrónico. El usuario podrá solicitar información sobre su pedido o copia del justificante de compra a través del correo electrónico de contacto.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de los productos.
Si, una vez realizado el pedido, se produjera una falta de disponibilidad total o parcial del producto solicitado, el cliente será informado a la mayor brevedad posible y podrá optar entre esperar la reposición, sustituir el producto o recibir el reembolso de las cantidades abonadas por la parte no disponible.
- PRECIOS
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluirán, salvo indicación en contrario, los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se informarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Enruta2 se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
- FORMAS DE PAGO
El usuario podrá pagar su pedido mediante los medios de pago habilitados en cada momento en el sitio web.
El cargo se realizará conforme a las condiciones de la pasarela o proveedor de pago seleccionado. Enruta2 no almacenará datos bancarios completos del cliente salvo que ello resulte imprescindible y esté legalmente permitido.
En caso de detectarse una operación anómala, fraudulenta o susceptible de verificación adicional, el vendedor podrá suspender temporalmente la tramitación del pedido hasta realizar las comprobaciones oportunas.
- ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega serán los indicados en el sitio web o, en su defecto, los comunicados al cliente durante el proceso de compra. En cualquier caso, si no se hubiera pactado otra cosa, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo legalmente aplicable desde la celebración del contrato.
El cliente se compromete a facilitar datos de entrega veraces y completos. Enruta2 no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega cuando estos se deban a datos incorrectos, incompletos o a causas ajenas a su control.
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente cuando este o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente que tenga la condición de consumidor o usuario podrá desistir de la compra realizada a distancia, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legales.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico info@enruta2.net o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción.
El cliente podrá utilizar, si lo desea, un formulario de desistimiento, aunque su uso no será obligatorio.
En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal desde que se informe de la decisión de desistir. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde que comunique su desistimiento. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la política específica de devoluciones, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
- EXCEPCIONES AL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos, entre ellos, cuando proceda:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes tras la entrega;
- otros supuestos legalmente previstos.
- DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO O ERROR EN EL PEDIDO
Si el producto recibido fuera defectuoso, hubiera llegado dañado por el transporte o no se correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a Enruta2 a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y aportando, cuando sea posible, fotografías del problema.
En tales casos, Enruta2 gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable, procediendo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
- GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente.
- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
- facilitar datos veraces, exactos y completos durante el proceso de compra;
- no realizar pedidos falsos o fraudulentos;
- comprobar el estado del paquete recibido y comunicar cualquier incidencia en un plazo razonable;
- respetar las presentes condiciones generales.
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación, devolución o ejercicio de derechos relacionados con una compra, el usuario puede contactar con Enruta2 a través de:
Correo electrónico: info@enruta2.net
Teléfono: 636 285 401
- RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
En caso de conflicto, las partes se someterán a la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Enruta2 podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.
- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerá en vigor.
- FECHA DE ACTUALIZACIÓN
Última actualización: 02/04/2026