Preguntas frecuentes
Pedidos
¿Cómo sé si una pieza vale para mi moto?
Elige tu moto en el buscador «¿Qué moto tienes?» de la tienda y solo verás lo que le vale. En cada ficha tienes los modelos y años compatibles y, antes de enviar, comprobamos que la pieza encaja en tu marca, modelo y año. Si dudas, escríbenos por WhatsApp con tu moto y su año.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Cuando terminas la compra ves la página de confirmación y te llega un correo con el resumen del pedido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Puedo recibir el pedido en otra dirección?
Sí. Te lo llevamos a la dirección que indiques al hacer el pedido: tu casa, tu trabajo o donde te venga mejor.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. Cuando sale tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento de la empresa de transporte.
¿Puedo ver mis pedidos en mi cuenta?
Sí. Si creas una cuenta al comprar, los tienes en Mi cuenta › Pedidos.
Envíos y plazos
¿Cuánto cuesta el envío?
- España peninsular: 6,90 €, y gratis en pedidos desde 150 €.
- Islas Baleares: 15 €.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 45 €.
- Resto de Europa (Portugal, Francia, Italia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Austria, República Checa, Mónaco y Andorra): 15 €.
- Argentina y Colombia: 55 €.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del producto. Como referencia, los baúles tardan unos 10 días y los escapes, unos 25 días de media, porque muchos se fabrican para tu moto concreta. A Canarias, cuenta entre 7 y 9 días más desde que sale el pedido. Si lo necesitas para una fecha, pregúntanos el plazo exacto de tu modelo antes de comprar.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El transportista entrega en horario laboral. Si no consigue entregarlo tras dos intentos, el pedido puede volver a nuestro almacén y te contactamos para reenviarlo.
¿Y si el paquete llega golpeado o abierto?
Indícalo en el albarán del transportista, revisa el contenido delante de él y haz fotos del paquete y del producto. Escríbenos en menos de 24 horas desde la entrega a [email protected]: pasado ese plazo no podemos reclamar los daños al transportista.
¿Puede costar más si el paquete es grande?
Si tu pedido abulta o pesa mucho (maletas, cúpulas, varias unidades…) y el transporte cuesta más de lo habitual, te avisamos antes de enviarlo. Solo lo repercutimos si estás de acuerdo.
¿El envío a Canarias incluye la aduana?
La tarifa de 45 € incluye el transporte marítimo y los gastos de aduana compartidos. El IGIC corre a cargo del cliente.
¿Cómo funcionan los envíos a Argentina y Colombia?
Al hacer el pedido se cobran 55 €. El coste real depende del peso volumétrico del paquete: si supera los 60 €, te avisamos para que abones la diferencia, y si no quieres seguir, cancelamos el pedido y te devolvemos todo lo que pagaste. El pedido se factura sin IVA y las tasas, impuestos y gastos de aduana del país de destino corren a cargo del cliente. También puedes devolverlo dentro de los 15 días, igual que en España, siempre que corras con todos los gastos de la devolución: el envío de vuelta a España y los gastos de aduana, tanto los de salida de tu país como los de entrada en España.
Devoluciones y cambios
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
15 días naturales desde que lo recibes, sin tener que justificar el motivo. La ley marca 14 y nosotros te damos uno más.
¿En qué estado debe estar el producto?
Sin usar ni montar: sin marcas, desgaste, olores ni restos de calor, con sus etiquetas y precintos y en su embalaje original, con manuales y accesorios. En los cascos, también con el film de la pantalla. Puedes abrir la caja y comprobarlo, como en una tienda física, pero no instalarlo ni usarlo.
¿Cómo tramito una devolución?
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y lo que quieres devolver, y te enviamos las instrucciones. No envíes nada sin contactarnos antes. La dirección de devoluciones es Enruta2, Av. Barcino 15, 43839 Creixell (Tarragona).
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
Si devuelves porque no te convence, el envío de vuelta corre de tu cuenta (y la aduana, cuando se aplique). Nosotros te devolvemos el producto y los gastos de envío estándar que pagaste, sin tasas de gestión. Si devuelves solo una parte del pedido, los gastos de envío no se reembolsan. Si el producto llega defectuoso, dañado o equivocado, no pagas nada: nos encargamos de la recogida y de la sustitución.
¿Cuándo recibo el dinero?
Cuando recibimos el producto y comprobamos su estado, tramitamos el reembolso en un máximo de 10 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí: por otra talla, otro acabado u otra referencia, dentro de los mismos 15 días y en las mismas condiciones. El envío del cambio lo pagas tú, salvo que el cambio sea por un error nuestro.
¿Puedo devolver un escape?
Sí, dentro de los 15 días. Pero ten en cuenta que los escapes se fabrican bajo pedido para cada modelo y año, así que consúltanos la referencia antes de comprar. Un escape que ya se ha montado o por el que han pasado gases no puede devolverse como nuevo.
¿Hay productos que no se pueden devolver?
Los fabricados a medida o personalizados, y los componentes eléctricos o de carburación que se hayan instalado, conectado o adaptado a la moto. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega defectuoso o no es lo que pediste. Todos los detalles, en la política de devoluciones.
Garantía
¿Qué garantía tienen los productos?
Todo lo que vendemos es original y viene con la garantía de fábrica de su marca: en GPR y GPR Tech, 2 años. Además, como tienda, respondemos de la garantía legal de conformidad que marca la ley para los productos nuevos (la tienes en la política de devoluciones). Si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado, no pagas nada.
¿Sois distribuidores oficiales?
Sí, de GPR, GPR Tech, Puig y Rainers. Todo lo que vendemos es original, con garantía de fábrica.
Escapes y montaje
¿Los escapes GPR pasan la ITV?
Los homologados, sí, siempre que la moto siga cumpliendo con las emisiones: o el escape lleva su propio catalizador homologado, o es un slip-on que conserva el catalizador original de la moto. Además, tiene que llevar puesto el dB killer. Así no se considera una reforma y no necesitas papeleo. Las versiones Racing y los decatalizadores son solo para circuito. Te lo explicamos en ¿es legal cambiar el escape de la moto?
¿Necesito un taller para montarlo?
Muchas piezas se montan sin modificar la moto y vienen con su tornillería, como los escapes slip-on, el baúl con su placa o las cúpulas Puig. Aun así, si no tienes conocimientos de mecánica, lo recomendable es montarlo en un taller.
¿Las maletas me valen si cambio de moto?
Sí. Las maletas y el baúl GPR Tech se aprovechan: solo tienes que comprar los herrajes específicos de la moto nueva. Te lo contamos en la guía de maletas y baúl de aluminio.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta, PayPal o Klarna. Con PayPal puedes pagar en 3 plazos sin intereses en compras de 30 € a 2.000 €, y con Klarna, en 3 pagos sin intereses. Si prefieres transferencia bancaria, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué pasa si hay un error en un precio o en la información de la web?
Cuidamos que todo sea correcto, pero si se colara un error y hubieras comprado basándote en él, te avisaremos lo antes posible y te devolveremos el importe. Si la información de un producto no se corresponde con sus características reales, puedes anular la compra sin ningún coste.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp →Te contesta un motero como tú: WhatsApp o llamada al +34 636 285 401 · [email protected]
Tienda online de escapes y accesorios para moto
En Enruta2 encontrarás una tienda online especializada en escapes y accesorios para moto con marcas de referencia como Puig, GPR Exhaust y GPR Tech. Trabajamos con un amplio catálogo para motos street, naked, trail, ATV y UTV, organizado por marca, modelo y cilindrada para que encuentres rápido el escape compatible con tu moto y los componentes que necesitas para mejorar su rendimiento, sonido y estética.
Pasión por las mejores marcas y el mejor rendimiento
Detrás de Enruta2 hay la misma pasión que sientes tú al subirte a la moto. Por eso seleccionamos productos de fabricantes reconocidos como Puig, GPR Exhaust y GPR Tech, y cuidamos cada detalle: fichas de producto claras, fotos de calidad y especificaciones técnicas bien organizadas para ayudarte a elegir. Aquí puedes comparar líneas de escapes, acabados y accesorios de mejora para que tu moto gane en prestaciones, sonido y presencia en la carretera, con una experiencia de compra sencilla y segura.